Falar com a PescaConnect

O canal de contato da PescaConnect é contato@pescaconnect.com. Ele é lido pela equipe que opera a plataforma, e serve tanto para pescador quanto para barqueiro.

Use esse endereço para dúvida sobre como a plataforma funciona, problema com cadastro ou acesso à conta, questão sobre pagamento ou repasse, pedido de parceria comercial e imprensa.

Se o problema é com uma reserva já paga

Nesse caso o e-mail não é o caminho mais rápido. Dentro da plataforma, a tela da reserva tem conversa direta com o barqueiro — é lá que se resolve mudança de horário, ponto de encontro e dúvida sobre o que levar. O barqueiro recebe a mensagem com notificação e responde pelo mesmo lugar, e o histórico fica registrado na reserva.

Quando a conversa com o barqueiro não resolve, ou quando envolve dinheiro já pago, aí sim escreva para o contato: informe o código da reserva, a data da pescaria e o que aconteceu. Com esses três dados a reserva é localizada sem precisar de uma segunda troca de mensagens.

Cancelamento e reembolso

As regras de cancelamento e de reembolso estão nos Termos de Uso e são exibidas durante a reserva, no pagamento e na confirmação. Pedido de cancelamento feito pelo canal de contato é tratado segundo os Termos vigentes na data da reserva, não segundo os Termos de hoje.

Quem opera a plataforma

A PescaConnect é operada pela Cortex Tecnologia LTDA, CNPJ 66.251.748/0001-75, em Florianópolis, Santa Catarina. Pedidos relacionados a dados pessoais — acesso, correção, portabilidade ou exclusão — estão descritos na Política de Privacidade, que informa o canal específico para esse fim.